Über uns

Eis & Frucht Shisha Tabak Shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Eis- und Frucht-Shisha-Tabak mit passender Kaufberatung. Seit 2019 konzentrieren wir uns auf frische Sessions: kühle Eisnoten, saubere Fruchtaromen und Sorten, die sich im Alltag ruhig vergleichen und verlässlich zubereiten lassen. In unserem Sortiment findest du 118 Artikel der Marken Social Smoke und Holster – vom eisigen Klassiker bis zur fruchtigen Mischung für lange Abende.

Wir sind bewusst kein Markenauftritt eines einzelnen Herstellers, sondern ein neutraler Fachhändler. Du kannst bei uns Social Smoke und Holster nebeneinander entdecken, Schnittbild, Feuchtigkeit und Aromenstabilität einordnen und Kaufdetails in Ruhe prüfen – vor dem Kauf mit klarer Beratung, nach der Lieferung mit verlässlicher Unterstützung.

Wer den Shop betreibt und wie er organisiert ist

Betrieben wird dieser Fachhandelsauftritt im Hintergrund von der Elster Kontor GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft bündelt Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente.

Die Rollenverteilung ist einfach erklärt: Eis & Frucht Shisha Tabak Shop ist der storefrontseitige Fachhandelsauftritt, also das, was du als Shop, Sortiment und Beratung erlebst. Die Elster Kontor GmbH ist die Betreibergesellschaft dahinter und verantwortet Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung. Unsere Adresse lautet Eisdielenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Der zentrale Kontakt für Bestellungen und Anliegen ist support@eisfruchtshisha.shop.

Konkret verantwortet die Betreibergesellschaft:

• Betrieb und Pflege des Fachhandelsauftritts gemäß hinterlegtem Store-Profil, inklusive korrekter Artikelbezeichnungen, Füllmengen und Hinweise
• Koordination von Beschaffung, Lagerprüfung und Versandabwicklung – vom Wareneingang bis zur Übergabe an den Versand
• Anfragenmanagement über den primären Supportkanal per E-Mail inklusive Fachabteilungen für Sortimentsfragen, Lieferung und Qualität

Für dich ändert das nichts am Einkaufserlebnis, schafft aber klare Zuständigkeiten: Eine Stelle für Auswahl und Prüfung, eine Stelle für Versand, eine Stelle für Antworten nach der Lieferung.

Wie aus Spezialversand ein Fokus auf Eis und Frucht wurde

Gewachsen sind wir aus mehrjähriger Praxis im Spezialversand. Statt Filialnetz haben wir von Anfang an auf einen schlanken Fachhandel gesetzt: kurze Wege zwischen Prüfung, Lager und Service am deutschen Standort, planbare Abläufe vom Wareneingang bis zur Nachbetreuung.

Der Fokus auf frische Eis- und Fruchtmischungen ist aus der Praxis entstanden. Gerade bei kühlen und fruchtigen Sorten entscheiden Details über die Session: Wie fein und gleichmäßig ist das Schnittbild? Wie steht es um die Feuchtigkeit im Gebinde? Bleibt das Aroma über die Session stabil? Lässt sich der Tabak praxisgerecht dosieren, ohne dass der Kopf zu voll oder zu trocken wird? Genau diese Fragen haben uns zum Sortiment geführt – und zu einer ruhigen Art des Vergleichs statt Überangebot.

Heute bündeln wir den Katalog bewusst auf Social Smoke mit 94 Artikeln und Holster mit 24 Artikeln. Diese Bündelung ist kein Zufall: Sie erlaubt uns Musterprüfungen, Chargenbeobachtung und eine regelmäßige Sortimentsbereinigung, statt immer neue Sorten ohne Prüfung aufzunehmen.

Unsere Expertise für frische Sessions

Unsere Kategorie-Expertise liegt bei Eis- und Fruchtmischungen für Shisha-Sessions. Wir achten im Alltag auf vier Punkte, die du auch zu Hause direkt prüfen kannst:

• Schnittbild: gleichmäßig und gut verteilbar, damit Hitze ruhig angenommen wird und der Kopf sauber gebaut werden kann.
• Feuchtigkeit: stimmiges, nicht schwimmendes Feuchtigkeitsbild als Grundlage für Aromaentfaltung.
• Aromenstabilität: klare Eisfrische oder Fruchtzeichnung ohne sprunghaftes oder dumpfes Verhalten im Verlauf.
• Dosierbarkeit: praxisgerechte Handhabung vom Öffnen des Gebindes bis zum lockeren Einlegen.

Vor dem Kauf helfen wir dir, Sorten einzuordnen: eher eisig-kühl oder eher fruchtig-süß, eher intensiv oder eher mild, eher als Solo-Sorte oder zum Kombinieren. Nach der Lieferung unterstützen wir strukturiert – zum Beispiel wenn ein Gebinde beim Transport gelitten hat oder eine Angabe im Katalog unklar war. Unser Versprechen ist dabei bewusst ruhig formuliert: klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.

So wählen wir Sorten aus – und so sortieren wir aus

Die Aufnahme in unseren Markenkatalog folgt einer festen Methode. Neue Sorten kommen nur nach Musterprüfung ins Sortiment. Wir prüfen Chargenkonstanz und achten auf verständliche Produktangaben, damit du weißt, was du kaufst: korrekte Bezeichnung, Füllmenge und verständliche Anwendungshinweise. Ergänzt wird das durch regelmäßige Sortimentsbereinigung – was sich in der Praxis nicht bewährt oder in der Charge schwankt, nehmen wir wieder heraus.

Jeder Katalogeintrag aus unserem Produktpool wird vor der Freischaltung geprüft. Erst wenn Bezeichnung, Menge und Hinweise stimmen, geht der Artikel sichtbar. Das ist uns wichtig, weil du Eis- und Frucht-Tabak nicht nach Bildern allein beurteilen kannst. Du verlässt dich auf unsere Beschreibung – also muss sie stimmen.

Unser Kundenwert-Ansatz dazu: ruhiger Vergleich statt Überangebot. Lieber 118 geprüfte Artikel, die du sinnvoll vergleichen kannst, als mehrere hundert Einträge ohne Einordnung. Dazu klare Kaufberatung vor der Bestellung und strukturierte Hilfe nach der Lieferung.

Warum unsere Preise attraktiv sind – ehrlich erklärt

Günstige Preise entstehen bei uns durch Direktbezug, schlanke Online-Abläufe und gebündelte Mengen. Konkret stecken dahinter mehrere Bausteine:

Reiner Online-Fachhandel ohne Ladengeschäft

Wir betreiben keinen Laden mit Filialkosten. Die Kostenstruktur eines reinen Online-Fachhandels mit zentraler Abwicklung am deutschen Standort ist schlanker: kurze Wege zwischen Prüfung, Lager und Service, automatisierte Prüfung von Checkout-, Zahlungs- und Versandprozessen, weniger Streuverluste durch ein fokussiertes Sortiment statt breitem Streusortiment.

Direkte Bezugskontingente und gebündelte Mengen

Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargennachweis und bündeln unseren Markenkatalog zu planbaren Bestellmengen. Durch direkte Bezugskontingente über Distributionspartner erhalten wir bei Abnahme größerer Chargen Staffelkonditionen. Diese Einkaufsvorteile geben wir als Handelsspanne kalkuliert weiter – nicht als Zufallsrabatt.

Aktionen und Gutscheine aus eigener Marge

Aktionen werden aus unserer eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Distributionszuschüssen finanziert und folgen den gespeicherten Gutscheincode-Regeln. Aktuell sparst du zum Beispiel 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 – gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt dabei den Checkout-Regeln: Aktionen gelten nur im Rahmen der hinterlegten Bedingungen, nicht pauschal auf alles.

Unterschiede je Sorte und Zeitraum erklären sich aus Einkaufschargen, Verfügbarkeit und Aktionsbindung, nicht aus unterschiedlicher Behandlung deiner Bestellung. Wenn eine Sorte gerade günstiger ist als eine andere, liegt das an Charge, Einkauf und Aktionszeitraum. Ein reduzierter Preis ändert weder unsere Prüfung noch deine Grundsätze zu Rückgabe und Gewährleistung.

Auch beim Versand rechnen wir offen: Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben – frag im Zweifel einfach vor dem Kauf nach.

Originalware und Qualität: unser Versprechen und dein Weg bei Auffälligkeiten

Jede gelieferte Einheit stammt aus geprüfter Herkunft und wird mit nachvollziehbarer Charge versandt. Wir beziehen nur über autorisierte Distributionswege mit Chargennachweis und prüfen beim Wareneingang die Gebindekennzeichnung. Vor der Übergabe an den Versand kontrollieren wir Etikett und Verschluss und nehmen Stichproben zu Versiegelung, Aromabild und Feuchtigkeit.

Unser Qualitätsversprechen: geprüfte Herkunft, kontrollierte Gebinde, nachvollziehbare Charge – und Abweichungen nehmen wir ernst.

Bitte hilf uns bei der Kontrolle, indem du bei Erhalt kurz prüfst:

• Siegel und Verschluss auf Unversehrtheit prüfen
• Geruchsbild beim ersten Öffnen einordnen
• Gebinde bis zur Klärung geschlossen halten, wenn dir etwas auffällt
• Fotos von Auffälligkeiten sichern – Gebinde, Siegel und Kennzeichnung

Falls du eine Abweichung vermutest, ist der Weg klar. So läuft die Fallprüfung ab:

• Eingangsbestätigung über unseren primären Supportkanal support@eisfruchtshisha.shop mit Vorgangsnummer
• Abgleich von Charge, Wareneingangsprotokoll und Katalogeintrag
• Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag

Halte für eine schnelle Klärung bitte bereit: Bestellnummer aus deiner Bestellbestätigung, Fotos von Gebinde, Siegel und Kennzeichnung sowie eine Kurzbeschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung.

Bei bestätigter Abweichung erhältst du eine Ersatzlieferung aus geprüfter Charge oder eine kundenorientierte Lösung im Rahmen der gespeicherten Rückgabegrundsätze. Du erhältst in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen eine abschließende Stellungnahme, bei Bedarf mit Eskalation an die Qualitätssicherung. Verantwortlich für Anfragenmanagement und Lösung bleibt die Betreibergesellschaft über den hinterlegten Supportkanal.

Wofür wir stehen – und was du von uns erwarten kannst

Wir sind ein unabhängiger Fachhändler seit 2019 mit Sitz in Leipzig, ohne Filialnetz, mit klarem Sortiment und ruhigen Abläufen. Wir versprechen keine offiziellen Markenauftritte – wir versprechen Fachhandel: Social Smoke und Holster vergleichen, Sorten entdecken, Kaufdetails in Ruhe prüfen.

Wenn du Eis magst, findest du bei uns kühle, saubere Frische. Wenn du Frucht magst, findest du sauber gezeichnete, stabile Aromen. Und wenn du unsicher bist, schreib uns vor der Bestellung an support@eisfruchtshisha.shop – wir helfen dir bei der Auswahl. Nach der Lieferung gilt das Gleiche: Melde dich, wir kümmern uns strukturiert um dein Anliegen.