Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über den Fachhandelsauftritt Eis & Frucht Shisha Tabak Shop unter der Domain eisfruchtshisha.shop.
Betreibergesellschaft im Hintergrund ist die Elster Kontor GmbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Elster Kontor GmbH ist verantwortlich für Betrieb, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung dieses Fachhandelsauftritts, einschließlich Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice.
Kontakt zum Betreiber: Eis & Frucht Shisha Tabak Shop, Eisdielenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Zentraler Kundensupport per E-Mail: support@eisfruchtshisha.shop.
Der Store ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Eis- und Frucht-Shisha-Tabak. Er ist kein offizieller Markenauftritt von Social Smoke oder Holster. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Leistungen und Serviceversprechen
Wir bieten als unabhängiger Fachhändler die Möglichkeit, Sorten von Social Smoke und Holster zu vergleichen, Sorten zu entdecken und Kaufdetails in Ruhe zu prüfen. Wir versprechen klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Der Betrieb und die Pflege des Auftritts, die Koordination von Beschaffung, Lagerprüfung und Versandabwicklung sowie das Anfragenmanagement erfolgen durch die Elster Kontor GmbH nach den hier beschriebenen Richtlinien.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient der Information, Produktauswahl und Bestellung. Voraussetzung für einen Kauf von Tabakprodukten ist die Volljährigkeit (mindestens 18 Jahre). Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die Altersvoraussetzung erfüllen und die bestellten Produkte nur bestimmungsgemäß verwenden.
Altersprüfungen bei Bestellung und Zustellung bleiben vorbehalten.
4. Kundenkonto
Eine Bestellung kann mit oder ohne dauerhaftes Kundenkonto erfolgen, soweit technisch angeboten. Sie sind verpflichtet, korrekte Kontakt- und Adressdaten anzugeben und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer E-Mail-Adresse oder Lieferadresse unverzüglich mit, damit Bestellbestätigungen und Statusinformationen Sie erreichen.
5. Sortiment und Kataloginformationen
Unser Katalog umfasst Eis- und Frucht-Shisha-Tabak der Marken Social Smoke und Holster. Jeder Katalogeintrag wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge und verständliche Anwendungshinweise geprüft.
Produktabbildungen, Aromabeschreibungen und Verfügbarkeitsangaben dienen der Kaufberatung. Geringe Abweichungen, etwa bei Verpackungsdesign im Rahmen von Herstelleränderungen, bleiben vorbehalten, soweit die vertraglich geschuldete Beschaffenheit erhalten bleibt.
6. Preise und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der unten genannten Versandkosten.
Warum Preise und Rabatte variieren können: Als reiner Online-Fachhandel ohne Ladengeschäft arbeiten wir mit schlanker Kostenstruktur, Direktbezug über Distributionspartner mit Staffelkonditionen und gebündelten Bestellmengen. Unterschiede je Sorte und Zeitraum erklären sich aus Einkaufschargen, Verfügbarkeit und Aktionsbindung – nicht aus unterschiedlicher Behandlung der Bestellung.
Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Distributionszuschüssen finanziert und gelten nur im Rahmen der Checkout-Regeln. Für den Coupon gilt: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15 – Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung einzelner Artikel folgt den Checkout-Regeln. Ein reduzierter Preis ändert weder die Qualitätsprüfung noch Gewährleistungs- und Rückgabegrundsätze.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Mit dem Absenden der Bestellung im Checkout geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Vertrag kommt mit unserer Versandbestätigung oder mit der Lieferung zustande.
Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Lagerfehlern, bei Alterszweifeln oder bei Verdacht auf Missbrauch nicht anzunehmen. In diesem Fall informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung zurückstellen.
9. Versand und Lieferung
Die zentrale Abwicklung erfolgt am deutschen Standort mit kurzen Wegen zwischen Prüfung, Lager und Service.
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Lieferzeiten und Versandgebiete werden im Checkout angezeigt. Vor Übergabe an den Versand kontrollieren wir im Rahmen von Stichproben Versiegelung, Etikett und Verschluss.
Bitte bei Erhalt: Prüfen Sie Siegel, Verschluss und Geruchsbild, sichern Sie Fotos von Auffälligkeiten und halten Sie das Gebinde bis zur Klärung geschlossen.
10. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch mit Bestellnummer über support@eisfruchtshisha.shop. Sie erhalten eine Vorgangsnummer und Hinweise zu Rücksendung und Erstattung. Versiegelte, unbenutzte Ware in Originalzustand erleichtert eine schnelle Bearbeitung.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Fragen zu Datenschutz, Widerruf und vertraglichen Regelungen beantwortet zusätzlich unsere Fachabteilung unter datenschutz@eisfruchtshisha.shop, in der Regel innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
11. Erstattungen
Erstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, nach Prüfung des Rücklaufs bzw. nach bestätigter Ersatzlösung. Bei Teilrückgaben werden anteilige Artikelpreise zuzüglich anteiliger Rabatte aus SAVE15-Aktionen nach den Checkout-Regeln berücksichtigt.
12. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Ein reduzierter Aktionspreis schränkt diese Rechte nicht ein.
13. Echtheit und Qualitätsversprechen
Echtheitsversprechen: Jede gelieferte Einheit stammt aus geprüfter Herkunft und wird mit nachvollziehbarer Charge versandt. Der Bezug erfolgt ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargennachweis und Prüfung der Gebindekennzeichnung beim Wareneingang.
Qualitätskontrollen: Stichproben zu Versiegelung, Aromabild und Feuchtigkeit sowie Kontrolle von Etikett und Verschluss vor der Übergabe an den Versand.
Meldung bei Auffälligkeiten
Abweichungen nehmen wir ernst. Bitte senden Sie an support@eisfruchtshisha.shop:
- Bestellnummer aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Gebinde, Siegel und Kennzeichnung
- Kurzbeschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts der Feststellung
Prüfablauf und Abhilfe
- Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer
- Abgleich von Charge, Wareneingangsprotokoll und Katalogeintrag
- Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie eine Ersatzlieferung aus geprüfter Charge oder eine kundenorientierte Lösung im Rahmen der Rückgabegrundsätze. Eine abschließende Stellungnahme erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen, bei Bedarf mit Eskalation an die Qualitätssicherung, die für die abschließende Verantwortung zuständig ist.
14. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieses Shops, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Katalogbeschreibungen, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Marken wie Social Smoke und Holster gehören den jeweiligen Markeninhabern. Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus bedarf unserer vorherigen Zustimmung bzw. der Zustimmung des Rechteinhabers.
15. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Checkout- und Coupon-Funktionen, Umgehung von Alters- oder Sicherheitsprüfungen, Übermittlung rechtswidriger Inhalte sowie Störung des Betriebs. Bei Verstößen können wir Bestellungen ablehnen, Konten sperren und rechtliche Schritte vorbehalten.
16. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Website und automatisierte Prüfung der Checkout-, Zahlungs- und Versandprozesse. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartung, Störungen oder höhere Gewalt bleiben vorbehalten.
17. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Die Website und Produktinformationen werden mit Sorgfalt bereitgestellt, jedoch ohne Zusicherung einer ununterbrochenen oder fehlerfreien Verfügbarkeit. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Schutzvorschriften des Wohnsitzstaates. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz der Betreibergesellschaft in Deutschland.
19. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB anpassen, etwa bei geänderten Abläufen oder rechtlichen Anforderungen. Maßgeblich ist die beim Kaufabschluss gültige Fassung. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir auf der Website mit aktualisiertem Datum.
20. Kontakt und Supportzeiten
Primär-Support: support@eisfruchtshisha.shop für alle Anliegen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Qualität. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis. Ablauf: Erfassung, Zuordnung an die Fachabteilung und Fortschrittsinfo; bei Spezialthemen Fallübergabe an die zuständige Fachabteilung.
Zeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr. Erste Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert.
Recht und Datenschutz: datenschutz@eisfruchtshisha.shop – Prüfung anhand Store-Profil und Richtlinienbestand mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten; bei Rechtsfragen Eskalation an die Geschäftsführung der Elster Kontor GmbH. Bitte Name und Bestellbezug soweit vorhanden sowie konkretes Anliegen angeben.