Betreiber ist der Eis & Frucht Shisha Tabak Shop, Eisdielenweg 27, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel ohne Filialnetz und kein offizieller Markenauftritt von Social Smoke oder Holster. Wir arbeiten schlank vom Wareneingang bis zur Nachbetreuung und konzentrieren uns auf verlässliche Abläufe am deutschen Standort. Bei allgemeinen Fragen schreibe an support@eisfruchtshisha.shop.

Unser Fokus liegt auf frischen Eis- und Fruchtmischungen für Shisha-Sessions – also Schnittbild, Feuchtigkeit, Aromenstabilität und praxisgerechte Dosierbarkeit im Alltag. Aktuell führen wir 118 Artikel von Social Smoke und Holster zum Vergleichen und Entdecken. Statt Überangebot bieten wir ruhigen Vergleich plus klare Kaufberatung. Für Sortenberatung wende dich an beratung@eisfruchtshisha.shop.

Ein Artikel kommt nur in den Katalog, wenn Musterprüfung, Chargenkonstanz und verständliche Produktangaben stimmen. Jeder Eintrag wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge und verständliche Anwendungshinweise geprüft. Zusätzlich bereinigen wir das Sortiment regelmäßig. So bleiben Angaben vergleichbar und die Auswahl praxistauglich.

Ja. Unsere Sortenberatung und Kaufhilfe vor der Bestellung hilft dir, Geschmacksrichtung, Erfahrungsstand und Produktdetails einzuordnen. Schreibe mit deiner gewünschten Richtung und deiner Frage zum Katalogeintrag an beratung@eisfruchtshisha.shop. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Günstige Preise entstehen durch Direktbezug, schlanke Online-Abläufe und gebündelte Mengen. Als reiner Online-Fachhandel ohne Ladengeschäft arbeiten wir kostenschlau, beziehen über Distributionspartner mit Staffelkonditionen bei größeren Chargen und vermeiden Streuverluste durch ein fokussiertes Sortiment. Ein reduzierter Preis ändert weder unsere Prüfung noch die Grundsätze zu Gewährleistung und Rückgabe.

Unterschiede je Sorte und Zeitraum erklären sich aus Einkaufschargen, Verfügbarkeit und Aktionsbindung, nicht aus unterschiedlicher Behandlung deiner Bestellung. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Distributionszuschüssen finanziert und gelten nur im Rahmen der hinterlegten Checkout-Regeln.

Mit SAVE15 erhältst du 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. Die Berechtigung folgt den Checkout-Regeln, die dort automatisch geprüft werden. Bei Fragen zu Verfügbarkeit oder Preisbindung hilft die Zentrale über support@eisfruchtshisha.shop.

Ja. Jede gelieferte Einheit stammt aus geprüfter Herkunft und wird mit nachvollziehbarer Charge versandt. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Distributionswege mit Chargennachweis, prüfen Gebindekennzeichnung beim Wareneingang und kontrollieren per Stichprobe Versiegelung, Aromabild, Feuchtigkeit sowie Etikett und Verschluss vor der Übergabe an den Versand.

Bitte prüfe bei Erhalt Siegel, Verschluss und Geruchsbild, halte das Gebinde bis zur Klärung geschlossen und sichere Fotos von Auffälligkeiten. Halte für eine Meldung Bestellnummer, Fotos von Gebinde, Siegel und Kennzeichnung sowie eine kurze Beschreibung der Auffälligkeit und des Zeitpunkts bereit. Melde dich an qualitaet@eisfruchtshisha.shop.

Dein Anliegen erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, danach gleichen wir Charge, Wareneingangsprotokoll und Katalogeintrag ab. Du erhältst eine Rückmeldung mit Ergebnis und konkretem Lösungsvorschlag – bei bestätigter Abweichung Ersatzlieferung aus geprüfter Charge oder kundenorientierte Lösung im Rahmen der Rückgabegrundsätze. Eingangsbestätigung in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, abschließende Stellungnahme in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen.

Der Standardversand kostet 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 €. Details zur Abwicklung und Sendungsverfolgung erhältst du in der Bestellbestätigung. Bei Fragen zu Sendungsstatus, Verfolgung oder Zustellstörungen schreibe mit Bestellnummer und Lieferanschrift an versand@eisfruchtshisha.shop – Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Ja, soweit eine Sendungsnummer erteilt wurde, kannst du den Status verfolgen. Nenne uns bei Nachfragen bitte Bestellnummer und Sendungsnummer soweit erteilt an versand@eisfruchtshisha.shop. Bei Verlust oder Schaden leiten wir einen Ersatzweg ein, bei wiederholten Zustellproblemen binden wir Zentrale und Qualitätssicherung ein. Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Reihenfolge des Eingangs bearbeitet, dringende Versandthemen werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melde dich mit Bestellnummer und Lieferdatum sowie Grund des Anliegens mit Fotos bei Bedarf an service@eisfruchtshisha.shop. Wir prüfen den Sachverhalt und bieten eine Lösung im Rahmen der Rückgabegrundsätze an, danach erhältst du eine Umsetzungs- und Abschlussbestätigung. Bei vermutetem Produktmangel übergeben wir an die Qualitätssicherung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Zahlung und Checkout folgen den im Checkout angezeigten Regeln. Nenne bei Zahlungs- und Bestellfragen deine Bestellnummer soweit vorhanden, dein Anliegen und das gewünschte Ergebnis an support@eisfruchtshisha.shop – dort erfolgt zentrale Triage mit Zuordnung an die Fachabteilung und Fortschrittsinfo, in der Regel mit erster Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Allgemein, Bestellung, Zahlung, Lieferstatus: support@eisfruchtshisha.shop
• Sortenberatung vor dem Kauf: beratung@eisfruchtshisha.shop
• Nach der Lieferung und Rückgabe: service@eisfruchtshisha.shop
• Versand und Zustellung: versand@eisfruchtshisha.shop
• Echtheit und Qualität: qualitaet@eisfruchtshisha.shop

Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin).

Damit wir sofort helfen können, sende bitte Bestellnummer soweit vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Für Versandthemen zusätzlich Lieferanschrift und Sendungsnummer, für Qualitätsmeldungen Chargenkennzeichnung und Fotodokumentation von Siegel und Auffälligkeit. Wir erfassen jedes Anliegen, ordnen es der Fachabteilung zu und geben dir eine Fortschrittsinfo bis zum Abschluss.